服务条款

1. 资格与地区适用范围

您必须年满18周岁，并具备订立具有法律约束力协议的民事行为能力。部分服务可能要求更高年龄、居住于支持的国家或地区、使用兼容设备、完成身份验证，或符合其他资格条件。

服务、支付通道、卡片、eSIM 套餐、奖励、商户、币种、数字资产及功能可能因国家或地区而异，并非在所有地区均可使用。我们可能根据位置、居住地、身份或风险资料判断服务可用性。您不得在法律禁止的司法管辖区，或在不符合适用条件的情况下使用服务。

2. 账户注册与安全

您必须提供准确、最新且完整的资料，并及时更新。您仅可持有我们允许数量的账户。账户仅限本人使用，不得出售、转让、出租、出借或共享。

您有责任妥善保护设备、密码、个人识别码、验证方式及账户恢复资料。切勿向任何人披露密码、一次性密码、私钥或助记词；WoWo 客服不会索取上述秘密信息。如怀疑发生未经授权的访问或安全事件，请立即通知我们。

在允许敏感操作、修改账户资料、恢复账户、处理交易或删除账户前，我们可能要求您接受进一步验证。

3. 身份验证与合规

金融、支付、卡片、汇款或其他受监管功能可能要求进行身份验证、制裁名单筛查、反洗钱审查、资金来源核实、交易监控或强化尽职调查。相关验证可由第三方服务商执行，包括在适用时使用 Sumsub，并可由负责相关服务的受监管服务商执行。

您授权我们及相关服务商在合理必要范围内索取、验证及共享资料，以履行法律、监管、反欺诈及支付网络义务。通过验证并不保证任何交易或服务必然获批。如法律、服务商、支付网络或风险控制要求，我们可拒绝、延迟、限制、报告或取消相关活动。

4. WoWo 的角色及第三方服务

WoWo 提供技术、用户界面、客户体验、奖励、社区及服务整合。除专项服务通知另有明确说明外，WoWo 并非银行、吸收存款机构、发卡机构、汇款机构、数字资产交易所、投资顾问，亦不直接保管用户资金或数字资产。

支付处理、发卡、托管、结算、汇款、身份验证、eSIM 连接、礼券履约及其他功能可能由独立第三方提供。其附加条款、隐私声明、限额及合规要求可能同时适用。相关服务商的身份和职责可能在 App、交易页面、持卡人协议或其他专项服务通知中披露。

如资产根据指定托管人或受托人安排持有，其保管与资产保障责任以相应协议及服务商条款为准。除就有关服务另有书面确认外，WoWo 不承诺存款保障、保险或法定赔偿。

5. 钱包、稳定币及区块链交易

在支持的情况下，服务可显示余额、钱包地址或区块链交易，并协助向第三方钱包或托管服务商发出指令。区块链转账可能不可撤销、公开可查，并受网络确认、网络拥堵及手续费影响。确认前，您必须核对资产、网络、地址及金额。

数字资产及稳定币可能贬值或偏离其参考价值。WoWo 不提供投资建议，也不保证任何资产的价值、流动性、合法性或持续可用性。您有责任了解相关风险及适用于您的税务后果。

6. Scan & Pay 扫码支付

Scan & Pay 可允许符合条件的用户扫描受支持的商户二维码，并使用可用余额或受支持资产完成付款。能否受理取决于目的地、二维码标准、商户、支付通道、交易限额及服务商可用性。WoWo 不保证所有二维码、商户、国家或付款方式均获支持。

确认付款前，请核对商户名称、当地法币金额、汇率、费用及将被扣除的总额。预览或报价可能在订单建立及最终金额锁定前发生变化。即使资金看似已被扣除，也不代表交易已经完成；只有负责处理交易的支付服务商返回最终成功状态后，交易方视为完成。

交易可能处于处理中、失败、被拒绝、过期、退款，或在早前显示成功后被撤销。收据及账户记录可根据服务商的最终状态更新。向商户展示的收据应显示当地法币金额及服务商参考编号；稳定币出资信息仅作为用户自身的付款明细。

7. WoWo Card

卡片服务由适用持卡人协议中列明的发卡机构、项目管理方、处理商及其他卡片合作伙伴提供。卡片审批、限额、支持国家、商户类别、授权、清算、结算、拒付、退款、汇率及费用由相关服务商及卡组织规则控制。

您仅可将卡片用于合法的个人用途或经批准的商业用途，并应妥善保护卡片资料，及时报告遗失、被盗或未经授权的交易。因小费、押金、离线交易、货币转换、部分冲正或商户调整，卡片授权金额可能与最终结算金额不同。

8. 汇款及价值转移

在可用地区，WoWo 可接入第三方服务，将价值兑换或转移至收款人的银行账户、电子钱包或移动货币账户。支持的汇款路线、币种、出款方式、所需资料、限额、费用及预计到账时间由系统动态决定，并可能变更。

您有责任提供准确的汇款人与收款人资料，并选择正确的收款目的地。报价在订单建立并锁定前仅供参考。付款可能因银行、电子钱包、移动货币运营商、区块链网络、合规审查或其他服务商而延迟、被拒绝或撤销。退款时间和方式取决于出资模式、服务商规则及适用法律。

9. eSIM 及旅行服务

eSIM 套餐及相关旅行服务由第三方服务商提供。购买或启用前，您有责任确认设备兼容性、运营商锁定状态、目的地覆盖范围、套餐流量、有效期、启用要求及漫游设置。

覆盖范围、速度及服务质量取决于当地网络、设备状况和地理环境，不作保证。eSIM 交付、安装或启用后可能不予退款，但适用的强制性消费者保护法律及购买时展示的服务商退款政策另有规定的除外。

10. WoRewards、会员及推荐计划

WoRewards、会员等级、推荐奖励、伙伴佣金、礼券及推广权益均属于忠诚度功能，并受 App 内展示的规则及相关活动条款约束。资格可能取决于交易已完成并结算、验证状态、国家或地区、账户状态、等待期、交易类型或其他条件。

除另有明确说明外，WoRewards 仅为平台奖励，不属于现金、存款、储值、证券、投资、利息、保证回报或对受保障客户资金的请求权。WoRewards 不可提现、转让或交易，仅可通过当时可用的选项兑换。

如交易被退款、拒付、撤销，或涉及欺诈、滥用、重复或其他不合资格情形，待生效奖励可被取消或冲回。我们可在清楚披露后设定有效期及兑换限制。推荐归因、资格判断及奖励计算以我们的记录为准，但明显错误可予更正。

您不得发送垃圾信息、作出误导陈述、冒充 WoWo、宣传保证收入、创建虚假账户、以禁止方式自我推荐，或使用付费、自动化或欺骗性流量。参与 WoPartner 可能需要另行申请、获得批准并签署伙伴协议。

11. Connect、聊天及社区内容

Connect 可允许用户发送信息、加入社区、发布内容，或与其他用户及商户互动。您保留对所提交内容的权利，但授予 WoWo 一项全球范围、非独占、免许可费的许可，仅在运营、保障、审核及改进服务的合理必要范围内托管、存储、复制、调整格式及展示该等内容。

您不得发布或传送违法、欺诈、侵权、仇恨、骚扰、剥削、暴力、威胁、侵犯隐私、恶意或欺骗性内容；不得推广禁售商品或服务、传播恶意软件，或发送未经请求的商业信息。

我们可使用自动化工具及人工审核识别滥用行为、限制传播、删除内容、暂停账户并保存证据。用户应可使用举报及屏蔽工具。如遇紧急安全或滥用问题，请通过 App 内客服渠道或发送邮件至 contact@wowo.io。

12. 费用、汇率及税务

在可行情况下，适用费用、汇率、网络费用、税费及应付总额将在确认前展示，或在相关费用表中另行披露。汇率可能包含服务商点差或加价。您授权我们从所选资金来源扣除已确认费用。

除对 WoWo 自身收入征收的税项外，您有责任承担因使用服务而产生的税款、关税及申报义务。第三方可依法律或网络规则扣除税款或费用。

13. 交易记录、错误及争议

请及时核对交易资料。如您认为交易未经授权、不正确或未完成，请尽快通过官方客服联系我们，并遵守相关服务商条款规定的时限。您应提供所需证据并配合调查。

当交易仍处于处理中时，App 显示的记录可能属于暂定状态。最终状态可依据服务商的结算与对账记录确定，但须遵守适用法律，并可对明确的技术或会计错误作出更正。

14. 禁止使用

您不得利用服务从事违法活动、规避制裁、洗钱、恐怖融资、欺诈、诈骗、市场操纵、未经许可的金钱服务、侵权、剥削、违禁赌博、贩运、武器、受管制物品、账户养号、滥用推广、规避地域限制，或干扰服务运行。

您不得对服务进行反向工程、抓取、过载、绕过安全措施、使用未经授权的自动化工具、伪造身份或交易资料，或访问他人账户。我们可实施限额及控制措施，以防止违规使用。

15. 暂停、限制及终止

如为保障安全、进行维护、处理涉嫌违约、遵守法律或监管要求、执行服务商指示、实施风险管理、处理长期不活跃账户或终止某项服务而合理必要，我们或相关服务商可暂停、限制或终止您的访问权限。

您可停止使用服务并申请删除账户。关闭账户前，您必须结清未履行义务，并按照负责服务商的指引提取、兑换或转移符合条件的余额。我们可保留法律、争议解决、反欺诈或合法业务需要所要求的记录。

16. 知识产权

服务、软件、界面、商标、标识、设计及由 WoWo 提供的内容归 WoWo 或其许可方所有。在遵守本条款的前提下，WoWo 授予您一项有限、个人、可撤销、非独占且不可转让的许可，以便在您拥有或控制的设备上为获准目的使用 App。

除非已根据获批准的伙伴协议或书面许可，您无权将 WoWo 名称、标识或品牌资产用于广告、推荐推广或商业活动。

17. 隐私

我们专门设有《隐私政策》，说明我们在 App、wowo.io、客户支持及相关服务中如何收集、使用、披露、保留及保护个人数据。使用服务即表示您知悉该政策及任何专项隐私声明所述的处理活动。在依法需要同意的情况下，您可撤回同意，但可能产生相应法律或合同后果。

18. 服务可用性及免责声明

我们致力提供可靠服务，但不保证服务不会中断、绝无错误或可在所有地区使用。维护、网络安全事件、电信故障、区块链状况、银行营业时间、服务商中断、不可抗力或监管行动均可能影响服务表现。

在法律允许的最大范围内，服务按“可用状态”提供。本条款不排除依法不得排除的强制性消费者保障或责任。App 内资料不构成金融、投资、法律或税务建议。

19. 责任限制

在法律允许的最大范围内，WoWo 不对因使用服务而产生的间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，以及利润、机会、数据、商誉或预期节省的损失承担责任。除 WoWo 依法须就独立服务商的选择、指示或监督负责的范围外，WoWo 不对独立服务商的行为或不作为负责。

任何内容均不限制因欺诈、故意不当行为、过失导致的死亡或人身伤害、违反强制性数据保护义务，或法律不得限制的其他责任。适用法律赋予消费者的权利不受影响。

20. 服务及条款的变更

我们可为反映新功能、服务商、风险、法律或业务要求而调整服务或本条款。对于重大变更，我们会在可行情况下给予合理通知。如为遵守法律、保障安全、防止欺诈或维持服务连续性所必需，变更可立即生效。在法律允许的情况下，您于生效日期后继续使用服务，即表示接受相关变更。

21. 适用法律及争议解决

本条款受马来西亚法律管辖，但不影响您居住国家或地区依法享有的强制性保障。请先通过 contact@wowo.io 联系我们，以便尝试解决投诉。在强制性法律另有规定的情况下除外，马来西亚法院对因本条款或服务产生的争议具有管辖权。

22. Apple App Store 及 Google Play 专项条款

如您通过 Apple App Store 获取本 App，本条款仅订立于您与 WoWo 之间，而非您与 Apple 之间。在适用法律约束下，App、其内容、维护、支持、保证及相关请求均由 WoWo 而非 Apple 负责。

您仅获得一项不可转让的许可，可按照 Apple 的使用规则在您拥有或控制的 Apple 品牌产品上使用 App，包括规则允许的家庭共享或批量购买用途。如 App 不符合适用保证，您可通知 Apple；Apple 可依其条款退还购买价格（如有），但不对 App 承担其他保证义务。

WoWo 负责处理与 App 有关的产品责任、法律合规、消费者保护及知识产权请求。您声明，您并非位于受美国政府禁运的地区或被美国政府认定为支持恐怖主义的地区，且未被列入美国政府禁止或限制交易名单。Apple 及其子公司是 Apple 专项条款的第三方受益人，并可在您接受本条款后执行相关条款。

如您通过 Google Play 获取本 App，本条款仅订立于您与 WoWo 之间，而非您与 Google 之间。App、其内容、维护、支持、保证及相关请求均由 WoWo 而非 Google 负责。下载及使用 App 时，您亦须遵守适用的 Google Play 服务条款及政策。

由应用商店直接处理的购买或退款受该应用商店的计费及退款规则约束。并非由应用商店处理的 WoWo 服务购买、付款、退款、撤销及争议，仍受本条款、相关专项服务条款及服务商规则约束。

使用 App 时，您必须遵守适用的第三方条款。如分发平台的强制性规则与本条款冲突，仅在通过该平台下载或使用 App 所必需的范围内，以该规则为准；本条款的其余内容继续有效。

23. 一般条款、渠道一致性及语言

如任何条款无效或不可执行，其余条款继续有效。未执行任何条款不构成权利放弃。未经我们同意，您不得转让本条款；在遵守适用法律的情况下，我们可因重组、合并、收购或相关业务转让而转让本条款。

就相关服务而言，如专项服务条款与本条款冲突，以专项服务条款为准。应用商店资料、帮助中心文字、推广文案及界面摘要仅为方便阅读而提供，除非另有明确说明，否则不构成对本文件的修改。

英文及中文发布版本拟保持实质内容一致。除适用法律另有强制规定外，如两个版本存在歧义、不一致或解释差异，以英文版本为准。

24. 联系我们

WoWo Digital Sdn. Bhd.（公司注册号：202601023578 (1685675-M)）
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